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Service

Per Fernwartungssoftware können wir Sie "live" am Arbeitsplatz unterstützen. Voraussetzung hierfür ist nur ein Internetanschluss. Wenige Mausklicks genügen, um eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihnen und uns herzustellen. Das von uns eingesetzte Produkt ist sicherheitsgeprüft und wurde mehrfach ausgezeichnet.

Unseren Vertragskunden bieten wir darüber hinaus ein Präventionssystem an, welches einzigartig ist: Die Fernüberwachungseinrichtung "EzDash" ("ezDASH" - "electronic ZEUS DASHboard-Systems" (mit Dashboard bezeichnet man z.B. die Instrumenten-Tableaus in Flugzeugen oder die zentralen Leitwarten in Kraftwerken oder bei Telefon-Carriern).

ezDASH ist ein Server-Überwachungs-System welches sofort Störungen, Grenzwert-Überschreitungen / Unterschreitungen verschlüsselt an Bessin GmbH übermittelt. Dort werden die Störungen unmittelbar auf Projektionswänden angezeigt -wie in einer Leitwarte- und umgehend entsprechende Service-Schritte eingeleitet. Dies ist eine Z.E.U.S.-Eigenentwicklung und diese Lösung gibt es ansonsten so nicht am Markt - d.h. ezDASH ist eine besondere Leistung die nur Z.E.U.S.-Partner anbieten können.

Fragen Sie nach unserem "Online-Service-Vertrag" - und schon laufen Ihre Server sicherer!

Das allerwichtigste aber ist, dass wir Ihnen persönlich und schnell bei Ihren Problemen zur Seite
stehen können. Hierzu haben wir unsere Erreichbarkeit im Support-Team stark erweitert. Wir stehen Ihnen von Montags bis Freitags bereits ab 7.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Sowie am Wochenende über eine "Notfallrufnummer".  Auch gerade im Bereich der Druck-u. Kopierlösung ist oft schnelle Hilfe gefordert, da immer mehr Aufgaben auf einem System bewältigt werden müssen (Kopier-,Druck-,Scan- u. Faxfunktionalität). Sollte hier eine Hilfe vor Ort nicht schnell möglich sein, so bieten wir hier kostenlose Ersatzsysteme an.

Großen Wert legen wir auch auf ständige Weiterbildung. Nur so können wir Ihnen neue Technologien, wie virtuelle Server-Systeme, Cloud-Technologien oder sichere mobile Datenanbindung anbieten.

Als langjährige Betreuer von EDV-Systemen im Steuerberaterumfeld wissen wir um die Sensibilität der elektronischen Daten. Wir stellen Ihnen auf Wunsch eine Verschwiegenheitsverpflichtungserklärung aus. Dies wird unter Umstände auch von Ihrem Datenschutzbeauftragten gefordert werden. Genauso, wie oft eine Netzwerkdokumentation verlangt wird. Auch hier helfen wir Ihnen gerne mit unseren Softwaretools weiter.